Políticas de Envío y Pago Contra Entrega

En Mypetlove, nos aseguramos de que los productos para tu mascota lleguen de forma rápida, segura y confiable hasta la puerta de tu casa. Contamos con cobertura a nivel nacional en Colombia y la opción de Pago Contra Entrega (Pagas al Recibir).

1. Entrega Exprés en Bogotá (Menos de 24- 48 Horas)

• Bogotá D.C.: ¡Recibe en tiempo récord! Todos los pedidos confirmados para la ciudad de Bogotá cuentan con entrega prioritaria en menos de 24- 48 horas.

• Procesamiento prioritario: Si confirmas tu pedido antes de las [Ej: 2:00 PM], se entrega el mismo día o al siguiente día en la mañana.

2. Tiempos de Entrega para el Resto de Colombia

Para las demás ciudades y municipios del país, gestionamos los envíos a través de las transportadoras aliadas más reconocidas (Coordinadora, Servientrega, Inter Rapidísimo, Envía, TCC):

• Otras ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, etc.): 2 a 4 días hábiles.

• Ciudades intermedias y municipios: 3 a 5 días hábiles.

• Zonas especiales o trayectos de difícil acceso: 4 a 7 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega pueden presentar variaciones por factores externos a Mypetlove, tales como contingencias climáticas, cierres viales o temporadas de alta demanda.

3. Modalidad de Pago Contra Entrega (Pagas al Recibir)

• Seguridad y confianza: Pagas el valor total de tu orden únicamente cuando recibes el paquete en tus manos.

• Recepción: Te sugerimos tener el dinero en efectivo listo (o medio de pago digital según la transportadora/mensajero) al momento de la entrega. Si no puedes estar presente, puedes autorizar a un familiar, conserje o persona de confianza para recibir y pagar el pedido.

4. Costo del Envío

• Envío Gratis: Disfruta de Envío Gratis a nivel nacional en todas tus compras.

• El valor total que ves al completar tu orden es el precio final a cancelar; no existen cobros adicionales ni costos ocultos al momento de la entrega.

5. Confirmación, Guía y Rastreo

1. Confirmación: Una vez registrado tu pedido, nuestro equipo te contactará vía WhatsApp para validar los datos de entrega y coordinar el despacho.

2. Seguimiento: Tan pronto se despache tu paquete, recibirás por WhatsApp o correo electrónico el número de guía y enlace de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real.

6. Intentos de Entrega y Novedades

• Si por algún motivo no estás disponible al momento de la visita del mensajero, se gestionará una reprogramación de entrega.

• Nos pondremos en contacto contigo de inmediato para coordinar la nueva fecha o actualizar cualquier dato de tu dirección.